Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura y Alcance

En Origen Hogar Store, realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional de Colombia. Trabajamos con las transportadoras más reconocidas del país para asegurar que tu pedido llegue a la puerta de tu casa, ya sea en ciudades principales, intermedias o municipios aledaños.

2. Tiempos de Entrega

Nuestro compromiso es entregar tu pedido en el menor tiempo posible. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Ciudades Principales: De 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades Intermedias y Municipios: De 3 a 7 días hábiles.
• Zonas de Difícil Acceso o Reexpedición: Podría tomar hasta 8 días hábiles dependiendo de la frecuencia de la transportadora.

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del día siguiente a la confirmación de la compra.

3. Costo del Envío

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos nuestros productos a nivel nacional. El valor que ves en la pantalla al momento de confirmar tu compra es el valor final y único que pagarás al recibir el producto.

4. Procesamiento del Pedido

Una vez realizas tu pedido en nuestra tienda, nuestro equipo de logística procesa la orden en un plazo de 10 a 30 horas hábiles. Durante este tiempo, se verifica la disponibilidad del producto, se empaca y se genera la guía de transporte.

5. Empresas Transportadoras

Nuestros aliados logísticos son: Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, TCC y Veloces. La elección de la transportadora depende de la cobertura y eficiencia en tu zona específica para garantizar la entrega más rápida.

6. Modalidad de Pago Contraentrega

Para tu seguridad y comodidad, manejamos la opción de Pago Contraentrega. Esto significa que pagarás el valor de tu pedido en efectivo únicamente cuando el repartidor te entregue el paquete en la mano.

Es indispensable que haya una persona mayor de edad disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido y realizar el pago.

Por favor, ten el dinero exacto o sencillo disponible para facilitar la entrega.

7. Rastreo del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una notificación (vía correo electrónico o WhatsApp) con el número de guía y la transportadora asignada. Podrás rastrear el estado de tu envío directamente en la página web de la transportadora correspondiente.

8. Novedades en la Entrega

Si la transportadora intenta entregar el paquete y no encuentra a nadie en la dirección:

• Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente hábil.
• Si en el segundo intento no es posible la entrega, el paquete será retornado a nuestras bodegas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo barrio, torre, apartamento, etc.) y un número de teléfono celular activo para que el mensajero pueda comunicarse en caso de necesitar indicaciones adicionales.

9. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o si el pedido presenta un retraso inusual, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro WhatsApp +57 324 521 8891 o al correo Origenhogarstore@gmail.com para gestionar la novedad con la transportadora.